Política de Privacidad
Información sobre la recopilación de datos personales y datos de contacto del responsable
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1.2 La entidad responsable del tratamiento de los datos personales en este sitio web es Taller Maribel ("nosotros", "nos", "nuestro"). Las operaciones del sitio web, el tratamiento de datos y los servicios de publicidad son gestionados por Logos Ecom LLC. Nos comprometemos a tratar los datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su normativa aplicable.
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Recopilación de datos al visitar nuestro sitio web
Si usas nuestro sitio web únicamente con fines informativos, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, incluyendo las páginas visitadas, la fecha y hora, los datos transferidos, la fuente de referencia, el tipo de navegador, el sistema operativo y la dirección IP, la cual puede ser anonimizada.
Esta información se utiliza para mantener la seguridad, la funcionalidad y el rendimiento del sitio web. Por lo general no usamos estos datos para identificar a personas, salvo que sea necesario por razones de seguridad o legales.
Cookies
Usamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo. Algunas cookies caducan al finalizar tu sesión, mientras que otras permanecen para futuras visitas.
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Contacto
Cuando nos contactas, por ejemplo por correo electrónico o formulario de contacto, recopilamos los datos personales que nos proporcionas para responder a tu consulta. Usamos esta información únicamente con fines de comunicación y atención al cliente, salvo que la ley disponga lo contrario.
Los datos personales se conservan solo durante el tiempo necesario para resolver tu consulta o cumplir con obligaciones legales.
Tratamiento de datos para cuentas de cliente y gestión de pedidos
Recopilamos los datos personales necesarios para procesar pedidos, prestar servicios y crear cuentas de cliente. Esto puede incluir tu nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, detalles del pedido e información relacionada con el pago.
Las cuentas de cliente pueden eliminarse contactándonos en soporte@tallermaribel.com. Los datos personales se conservan según lo requerido por las obligaciones fiscales, contables y de protección al consumidor, generalmente hasta 5 años para los registros fiscales y contables, y posteriormente se eliminan de forma segura o se anonimizan cuando ya no son necesarios.
Uso de datos para marketing directo
Suscripción al boletín: Si te suscribes a nuestro boletín, podemos enviarte correos promocionales sobre productos, ofertas y novedades de Taller Maribel. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento mediante el enlace incluido en el correo o contactándonos.
Clientes existentes: Si nos proporcionas tu correo electrónico durante una compra, podemos enviarte información sobre productos u ofertas similares. Puedes oponerte a las comunicaciones de marketing en cualquier momento.
Todas las comunicaciones de marketing cumplen con la LFPDPPP e incluyen un mecanismo funcional para cancelar la suscripción.
Tratamiento de datos para la gestión de pedidos
Para completar tu pedido, podemos divulgar datos personales a:
- Proveedores de envío y entrega
- Procesadores de pagos e instituciones financieras
- Proveedores de tecnología utilizados para operar nuestro sitio web
- Proveedores de atención al cliente y comunicación
- Proveedores de marketing y analítica cuando la ley lo permita
Solo compartimos la información necesaria para prestar estos servicios.
Procesamiento de pagos: Los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify y nuestros proveedores de pago. Los datos de pago se manejan conforme a la propia política de privacidad del proveedor de pago correspondiente y a los estándares de protección de datos aplicables.
Recordatorios de reseñas
Al realizar un pedido, es posible que recibas un correo solicitando tu opinión sobre tu compra. Puedes oponerte en cualquier momento usando el enlace para cancelar la suscripción incluido en el correo o contactándonos en soporte@tallermaribel.com.
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Las funciones de redes sociales, como Facebook, Instagram o TikTok, pueden permitir la interacción con esas plataformas. La información puede ser tratada por los respectivos proveedores conforme a sus propias políticas de privacidad.
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Transferencias internacionales
Como trabajamos con proveedores de servicios, proveedores de tecnología y socios logísticos internacionales para gestionar pedidos y operar nuestro sitio web, tus datos personales pueden ser transferidos y almacenados en países fuera de México.
Tomamos medidas razonables para asegurar que los destinatarios en el extranjero traten los datos personales de manera consistente con la LFPDPPP.
Seguridad de los datos
Tomamos medidas razonables para proteger los datos personales que conservamos contra el uso indebido, la interferencia, la pérdida, el acceso no autorizado, la modificación o la divulgación. Esto incluye el uso de cifrado SSL/TLS, procesamiento de pagos seguro y controles de acceso.
No obstante, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Vulneraciones de seguridad
En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, se lo notificaremos a los titulares afectados de conformidad con la LFPDPPP, para que puedan tomar las medidas correspondientes en defensa de sus derechos.
Derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición)
Tienes derecho a acceder a los datos personales que conservamos sobre ti, a rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, a cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y a oponerte al tratamiento de los mismos para fines específicos.
Para ejercer tus derechos ARCO, contáctanos en soporte@tallermaribel.com.
Quejas
Si consideras que hemos incumplido la LFPDPPP, puedes contactarnos en soporte@tallermaribel.com para presentar una queja. La investigaremos y responderemos dentro de un plazo razonable.
Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
Conservación de datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines comerciales, las obligaciones legales y los requisitos de resolución de controversias.
Cuando los datos personales ya no son necesarios, se eliminan de forma segura o se anonimizan.
Contacto
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